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해외로 배송을 희망하실 경우, '마이페이지 >  1:1문의'를 통해 접수 후 고객센터(02-783-6891)로 연락 부탁드립니다.

신속하고 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.


해외의 경우, 국가 및 배송상품 무게에 따라 기본배송료에서 배송료가 추가되니, 이점 양해부탁드립니다.

개인정보를 변경하고자 하실때는 마이페이지 > 정보 수정 을 눌러 정보 변경하실 수 있습니다.


특히 상품배송과 관련 있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

비회원으로 상품 구입시 상단의 로그인 화면을 누르시고 하단의 '비회원 주문배송 조회' 눌러 주문번호와 주문시 사용한 연락처를 활용하여 배송조회가 가능합니다.

마이페이지 > 주문조회를 통해 확인 가능합니다.


[배송 출고시간]

평일 오후 3시 일괄 배송출고(주말 및 공휴일 제외)


배송전 변경 및 주문취소를 원하실 경우 반드시 평일 오후 3시 이전에 Q&A 게시판 및 고객센터(02-783-6891)로 말씀해주셔야 변경 및 취소처리가 가능합니다.


오후 3시 이후에는 배송출고가 시작되어 변경 및 취소가 어려운점 양해 부탁드립니다.

*출고 시, 변경 및 취소는 반품과 같은 조건으로 처리됩니다.

[교환/환불 가능]

구매 후 15일 이내에 피부 트러블임을 증명할 수 있는 처방전이나 피부과 소견서 혹은 진단서를 준비해주시고, 마이페이지 > 1:1문의 남겨주신 후 고객센터(02-783-6891) 와 상담부탁드립니다.


이후 위의 문서를 FAX로 보내 주시면 제품 회수 후 확인하여 교환이나 환불이 가능합니다.


[교환/환불 불가능]

피부 트러블 외에 개인적인 취향에 의한 단순 변심 사유만으로는 교환/반품이 불가합니다.


또한 전체 내용물의 20% 미만 용량 사용 제품에 한하여 교환/환불이 가능합니다.

제품을 수령하신 지 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 1:1 게시판 또는 고객상담실(02-783-6891)로 문의 주시면 제품을 재 배송해 드리고 있으며, 재배송된 제품을 받으실 때 파손된 제품을 맞교환하시면 됩니다. 

하지만 제품 배송 중 파손이 아닌 고객님의 취급 부주의로 인한 파손일 경우에는 교환 및 환불이 불가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

제품이 반송되었을 경우, 마이페이지 > 1:1문의에 글을 남겨주시고 고객센터(02-783-6891)에 문의주시기 바랍니다. 

반송된 사유에 따라 재배송 될 예정입니다.


[재배송 불가의 경우]

주소불명, 수취인부재, 수취인 미거주, 수취 거절, 연락불가 등의 사유로 반송이 된 경우

*재배송을 희망할 경우 추가 재배송료를 입금하시면 재배송해드립니다(1:1 문의, 고객센터 접수 필수).


환불을 원하실 경우, 반송료 2,500원을 제외하고 환불이 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

제품이 오배송 되었을 경우, 마이페이지 > 1:1문의에 글을 남겨주시고 고객센터(02-783-6891)에 문의주시기 바랍니다.


[구매자 배송란 잘못 기재 시]

배송란을 잘못기재하셔 발생되는 배송 비용은 고객님께서 부담해주셔야 하오니 이점 참고 부탁드립니다.


[업체 오배송 시]

업체측에서 배송비용 및 제품비용 전액 부담 및 신속하게 재배송해드리도록 하겠습니다.

제품을 받지 못하셨거나 주문하신 제품과 다른 제품이 배송된 경우에는 90일 이내 마이페이지 > 1:1문의에 글을 남겨주시고, 고객센터(02-783-6891)에 문의주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.

'마이페이지 > 취소/교환/반품’을 통해 접수 가능합니다.


결제 방법에 따라 환불절차가 다를 수 있기 때문에 1:1 문의 및 고객센터(02-783-6891)로 연락해주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.

   

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